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La deuxième édition du Trophée Direction(s)

30/11/2006

A la mairie de Paris, douze équipes de direction ont été récompensées le 9 novembre pour le caractère exemplaire de leurs initiatives de management.

Gestion de compétences», «Développement et participation», «Démarche qualité», «Travail en réseau». Ce sont les quatre catégories pour lesquelles ont concouru cette année les lauréats du second Trophée organisé par votre magazine. Souvenez-vous: l'an dernier, le premier Trophée était créé pour valoriser l'action de directeurs qui, avec et grâce à leurs équipes, s'efforcent d'optimiser leurs méthodes de management et d'améliorer le service rendu aux publics accueillis. L'occasion pour Direction(s) de récompenser des initiatives réussies destinées à «faire des petits» dans l'Hexagone. Même démarche cette année. Les cadidatures ont été reçues dans les domaines suivants: politique de valorisation des salariés, de l'organisation du travail, de la conduite de projet, de la mise en œuvre du droit des usagers, de l'amélioration de l'organisation des établissements et des services, de la coopération et de la mutualisation des moyens.

Plus de soixante candidats

Plus de soixante structures - publiques non lucratives et privées - ont fait acte de candidature dans tous les domaines de l'action sociale et médico-sociale. Largement représentés dans le cru 2006, les entreprises d'insertion et les établissements et services d'aide par le travail. Les catégories «Démarche qualité», «Travail en réseau» et «Politique de fidélisation des salariés» ont recueilli une majorité de suffrages. En revanche, peu de dossiers sur le recrutement.

Sept prix et cinq mentions

Le jury, composé de personnes qualifiées et de représentants du secteur (voir ci-dessous), a décerné sept prix et cinq mentions. Et attribué le Trophée à l'association Accueil info drogue 11, dont le siège est situé à Narbonne (Aude), sur quatre critères: le caractère exemplaire et reproductible de la démarche, la participation du personnel, l'impact sur le management et les résultats obtenus. En choisissant de récompenser cette action de prévention des toxicomanies, le jury a mis l'accent sur le décloisonnement réussi entre les secteurs social, médico-social et sanitaire, la façon dont cette structure a su nouer des partenariats forts pour répondre à une problématique majeure... à moyens constants.

Dominique Lallemand

Les prix attribués

Gestion des compétences

Valorisation des salariés

•Prix: association Maisons Repas et services (Yvelines)

•Action primée: encadrement poussé et «coaching» permanent du personnel qui intervient au domicile de personnes âgées dépendantes ou handicapées.

•Le jury a aimé: le processus d'accompagnement du personnel, la prise en compte anticipée des difficultés et la façon d'y répondre (mise à disposition de véhicules sans permis...), la conviction des managers.

•Mention: entreprise d'insertion Valoprest (Moselle)

•Action primée: l'accès de tous les salariés à une formation qualifiante, le développement des compétences collectives pour améliorer la performance industrielle (tri d'emballages ménagers et propreté).

•Le jury a aimé: la volonté de valoriser chaque salarié en s'appuyant sur des formations qualifiantes, les parcours de formation individualisés.

Développement et participation

Organisation du travail

•Prix: Institut Le Val-Mandé (Val-de-Marne)

•Action primée: la création de pôles opérationnels et de directions fonctionnelles dirigés par les directeurs.

•Le jury a aimé: la rigueur méthodologique, le souci d'une organisation efficiente entre les directions opérationnelles et fonctionnelles.

•Mention: entreprise d'insertion Regain - Eco-Plast (recyclage des déchets électriques et électroniques en fin de vie, Nièvre)

•Action primée: poursuite de l'activité malgré un incendie qui a ravagé accidentellement l'outil de production.

•Le jury a aimé: la réactivité de l'équipe dirigeante, la gestion de la crise.

Conduite de projet

•Prix: Maison d'enfants à caractère social La Providence (Gard)

•Action primée: la rédaction d'un projet d'établissement sous la forme d'un référentiel institutionnel par les équipes éducatives.

•Le jury a aimé: la reconnaissance des compétences éducatives des parents en difficulté.

•Mention: établissement et service d'aide par le travail Les Râteliers (Loiret)

•Action primée: la diversification des activités de l'établissement via la création d'une brasserie artisanale employant huit personnes en situation de handicap.

•Le jury a aimé: le processus de diversification en utilisant les ressources locales, la capacité à rebondir au regard d'une activité en déclin, la valorisation des personnes et des produits du terroir.

Démarche qualité

Mise en œuvre du droit des usagers

•Prix: Foyer centre d'aide par le travail L'Etang-Carret (Rhône)

•Action primée: la participation des usagers, infirmes moteurs cérébraux, à la réalisation du projet de service.

•Le jury a aimé: l'association permanente des usagers, la manière de prendre en compte leur parole.

Amélioration de l'organisation de l'établissement ou du service

•Prix: centre communal d'action sociale d'Albertville (Savoie)

•Action primée: la réorganisation du service d'aide à domicile dans le cadre d'une démarche «qualité» pour permettre l'évolution du travail du personnel.

•Le jury a aimé: le rapprochement des politiques «personnes âgées» et «personnes handicapées», le souci de la continuité du service au public, la méthodologie managériale.

•Mention: association Les Genêts d'or (Finistère)

•Action primée: un système d'évaluation interne croisée des 26 établissements, les auditeurs étant des professionnels en poste dans des établissements qu'ils n'ont pas évalués.

•Le jury a aimé: la transversalité, les évaluations croisées.

Travail en réseau

Coopération entre le secteur social, médico-social et sanitaire

•Prix: Accueil info drogue 11 (Aude) (lire infra et pages 18-19).

•Mention: association Autisme réseau associatif de Seine-et-Marne

•Action primée: éviter les ruptures de prise en charge éducative et thérapeutique dans le parcours des adultes et enfants autistes du département grâce à un travail entre un centre hospitalier, des institutions sociales et médico-sociales et une association d'usagers.

•Le jury a aimé: le décloisonnement entre les secteurs social, sanitaire et médico-social, une tentative de réponse en direction de personnes «sans solution», la forme d'anticipation de groupements de coopération.

Mutualisation des moyens

Prix: Association pour la réadaptation et l'intégration par l'accompagnement, Association Sauvegarde 85 et Union départementale des associations familiales de la Vendée

•Action primée: le rapprochement de services de tutelle concurrents dans un même département pour améliorer la coordination des interventions au service de l'usager.

•Le jury a aimé: la mutualisation des moyens, la formalisation du réseau.

Les membres du jury

Gilles Bouffin, directeur de l'association Moissons nouvelles, Paris

Patrick Enot, directeur général de l'Adapei de la Haute-Loire

Jean-Marc Gilbon, Ecole nationale de la santé publique, Rennes

Jean-Yves Barreyre, délégué régional du Creai Ile-de-France

Michel Laforcade, directeur de la Ddass de la Dordogne

Lauréat du Trophée

L'association Accueil info drogue 11 (Aude)

Ce centre de soins spécialisés pour toxicomanes est lauréat du prix «Coopération entre le secteur social, médico-social et sanitaire», dans la catégorie «Travail en réseau» (lire pages 18-19).

• Le jury a aimé: l'ouverture, peu courante, d'un établissement de soins «hors les murs», la dimension préventive, la modélisation des équipes sur des missions élargies, la construction d'un partenariat dans la durée, la capacité de la structure à se transformer en centre «ressources».

Le jury