Apparu en France en 2006, afin d’améliorer la prise en charge des personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer, le gestionnaire de cas a pour principale mission de coordonner les soins. Il exerce aujourd’hui ses fonctions essentiellement dans les maisons pour l’autonomie et l’intégration des malades d’Alzheimer (Maia). Ses activités et compétences viennent d’être détaillées.

Formation

Issus du secteur sanitaire ou social, le profil des gestionnaires de cas est très varié (infirmier, responsable de service d'aide à domicile, professionnel de santé…). Une formation particulière doit cependant être suivie par les candidats au poste, de type diplôme interuniversitaire de gestion de cas, d’une durée minimale de 100 heures d’enseignement théorique et 20 demi-journées de stage pratique. Le professionnel dispose d’un délai de trois ans pour obtenir ce diplôme, à compter de la date de son recrutement par le porteur de la Maia.

Compétences

Cinq axes de compétences nécessaires à l’exercice de la fonction sont désormais fixés :

• Evaluer une situation complexe ;
• Elaborer et conduire un plan de service individualisé ;
• Organiser et coordonner les interventions des différents acteurs ;
• Communiquer et conduire une relation ;
• Mettre en œuvre l'éducation pour la santé.

Activités

Les activités du gestionnaire de cas se déclinent autour de sept points, également développés :

• Entretien relationnel avec la personne et son entourage ;
• Recueil d'informations à l'aide d'un outil multidimensionnel (incluant entre autres les problématiques de santé, familiales, sociales et économiques) standardisé et validé ;
• Synthèse de l'évaluation multidimensionnelle à domicile ;
• Définition du plan de services individualisé ;
• Réalisation et suivi du plan de services individualisé ;
• Coordination avec le médecin traitant et les professionnels concernés, transmission des données au pilote Maia ;
• Information, notamment à destination des stagiaires et nouveaux personnels, et réalisation d'actions de formation professionnelle.

Arrêté du 16 novembre 2012, JO du 21 novembre