Le gestionnaire de cas (case manager en anglais) a fait son apparition en France avec le plan Alzheimer 2008-2012. Il exerce dans les situations dites complexes concernant les personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer ou de troubles apparentés. Il participe à l’évaluation des besoins médicaux et sociaux du patient et de son aidant, en collaboration avec les médecins traitants, les praticiens hospitaliers, mais également les structures sanitaires, sociales et médico-sociales. Il élabore un plan de soins et d’accompagnement, et ce, de manière continue dans le temps. Il coordonne les équipes intervenant auprès des malades. Enfin, il veille à la qualité de la prise en charge à domicile et à la constitution des dossiers d’aide sociale.

Lieux d’exercice

En février 2016, près de 700 gestionnaires de cas (93 % de femmes) exercent au sein des quelque 350 dispositifs Maia, guichets uniques pour les personnes et pour leurs proches. Plus de 1 000 personnes ont été formées via le diplôme interuniversitaire (DIU) Gestionnaire de cas et ont majoritairement suivi une formation initiale d’infirmiers, d’assistants de service social (ASS) ou de conseillers en économie sociale et familiale (CESF). 72 % des gestionnaires de cas ont le diplôme interuniversitaire (DIU) de gestion de cas ou sont en cours de formation.

Rémunération et conditions de travail

Pour l’instant, ce coordonnateur est rémunéré sur la base de son métier d’origine avec, selon les structures, des conventions collectives différentes. Les écarts de salaires peuvent donc être importants, mais 45 % des gestionnaires de cas à plein temps perçoivent un salaire mensuel net inférieur à 1800 euros.

Diplôme et formation

Pour exercer, il est obligatoire de passer le DIU Gestionnaire de cas englobant une formation d’au moins 140 heures de cours théoriques et 20 demi-journées de stage pratique. Elle est accessible, entre autres, aux infirmiers, aux CESF, aux ASS, psychologues, ergothérapeutes, etc. Tous doivent justifier d’une expérience professionnelle en rapport avec l’organisation du maintien à domicile de personnes vulnérables et avoir travaillé directement chez les usagers. Les gestionnaires de cas déjà en fonction disposent d’un délai de trois ans pour passer ce diplôme, à compter de la date de leur recrutement au sein d’une Maia. Le DIU est dispensé par les universités de Nantes, Rennes, Marseille et Bordeaux, Lille, Lyon, Montpellier et La Martinique.

Validation des acquis de l'expérience : non