Objectifs :
Ecrire un projet de service permettant d'être repéré par les professionnels de l'établissement et par les usagers et leur famille.
Faire en sorte que les usagers déterminent non seulement leurs besoins mais également les modes de réponse à ces besoins.

Démarche :
- appel à un intervenant extérieur
- constitution d'une culture commune en demandant aux participants usagers et salariés de lire 3 ouvrages
- instauration d' AG mensuelle
- commande d'écrits sur l'histoire du CAT

Résultats :
- Usagers : mise en avant de compétences sociales et d'analyses, implication différente,
- Professionnels : changement de positionnement professionnel pour la plupart d'entre eux. Meilleure prise en compte de la personne handicapée en tant que personne.
- Autres services de l'établissement : ont exprimés le souhait de mener une expérience similaire.

D'une manière générale, le regard posé sur la personne handicapée a évoluée, et par conséquent la manière d'être des personnes elles-mêmes.