L'action primée vise à améliorer le premier dispositif d'accueil des demandeurs d'asile et des réfugiés, mais aussi à favoriser l'intégration des usagers à la vie de la cité en leur permettant d'en découvrir ses aspects culturels et géographiques. Pour cela, l'association a créé une cellule de tutorat, gérée par les résidents eux-mêmes, afin d'assurer un accompagnement solidaire des primo arrivants. Avec l'appui des travailleurs sociaux, un groupe de volontaires a défini quatre axes d'action : un accueil complémentaire des primo arrivants à celui des professionnels ; une aide aux premières démarches ; un accompagnement à la vie sociale ; l'organisation d'une permanence d'échanges et d'informations. Le projet repose sur la motivation et la participation des résidents.

En retour, leur fonction de tuteur leur permet d'acquérir une légitimité à l'intérieur et l'extérieur de la structure. Cette action a, par ailleurs, été nominée dans la catégorie "innovation et adaptation des structures" par le jury. Qui a notamment apprécié la dimension citoyenne et solidaire du projet, mais aussi la lucidité de l'association sur les points faibles de cette action (comme le risque de substitution des professionnels par les résidents).