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agressivité

GRH - Protéger ses équipes de l’agressivité des familles

03/12/2014 00:00:00 - Les professionnels des établissements et services du secteur peuvent être confrontés à l’hostilité d...... : l’agressivité fait partie intégrante de la vie des structures. Culpabilité vis-à-vis de l’entrée de son parent en établissement d’hébergement pour personnes âgées dépendantes (Ehpad), sentiment de déqualification

Et vous ? - Être un manager plus juste

08/07/2024 12:00:00 - Susciter un sentiment d’équité parmi ses collaborateurs est l’une des tâches les plus difficiles, ma...... essentiel d’instaurer un sentiment de justice, car la transgression de cette valeur peut conduire à l’agressivité et au désengagement des collaborateurs. » Cette posture tient souvent du grand écart

Et vous ? - Être un manager plus juste

03/07/2024 00:00:00 - Susciter un sentiment d’équité parmi ses collaborateurs est l’une des tâches les plus difficiles, ma...... essentiel d’instaurer un sentiment de justice, car la transgression de cette valeur peut conduire à l’agressivité et au désengagement des collaborateurs. » Cette posture tient souvent du grand écart

Bass - Climat de défiance

14/12/2022 00:00:00 - Décidément dans la branche associative sanitaire, sociale et médico-sociale (Bass), les commissions...... l’agressivité des échanges », les employeurs, accusés de « mentir aux salariés » et « de les voler », ont choisi de quitter la table. Du jamais vu de mémoire de négociateurs. En cause ? Les modalités

Reportage - Agir ensemble pour prévenir les violences

29/06/2022 01:00:00 - Bordeaux. Confronté aux situations conflictuelles avec des personnes accompagnées, le service mandat...... des risques psychosociaux, ciblant tout particulièrement l'agressivité des usagers. Une démarche collaborative, accompagnée par un psychologue du travail, qui porte ses fruits : considérée comme exemplaire

Reportage - Des victimes de l’inceste en reconstruction

07/02/2024 00:00:00 - Bordeaux (Gironde). Pionnier, le service d’accompagnement éducatif spécifique soutient les mineurs v...... des adolescents dans des moments complexes (crises suicidaires, agressivité, scarification…). « Si un adolescent dévoile un inceste lors de notre prise en charge, nous demandons une mesure d’AES lors du signalement

Risques psychosociaux : prévenir et gérer l'usure professionnelle

10/12/2016 10:00:12 - Maitriser les enjeux des RPS pour votre établissement; Maintenir une prise en charge de qualité ave...

Reportage - Un sas entre protection de l’enfance et handicap

06/09/2023 00:00:00 - Morhange (Moselle). Le service d’accompagnement spécifique intervient auprès de jeunes en situation ....... J’ai suivi de nombreuses formations : Pecs, Snoezelen, formation en gestion des troubles du comportement et de l’agressivité… qui me sont utiles », illustre Gaëlle Bragard. Éviter les ruptures Son collègue

Tribune - « La supervision, un levier du management des équipes »

28/12/2022 01:00:00 - Pour que la supervision, élément clé de l’analyse des pratiques professionnelles, soit un vecteur de...... sur le fonctionnement de l’équipe : perdue, bien cadrée, très autonome, autodidacte, révoltée, déprimée. Ses peurs, son enthousiasme, sa malice, son agressivité ou son orgueil peuvent également nous indiquer les enjeux

Violence dans les ESSMS - "Prendre le temps d’établir le contact"

07/03/2018 00:00:00 - Dans les structures pour personnes âgées, les équipes peuvent être déstabilisées par les comportemen...... en blanc, il ne se souviendra pas qui est cette dame mais parfaitement du fait qu’il faut s’en méfier. Ce qui peut installer une agressivité chronique. Contrairement à de nombreux pays comme les Pays-Bas

Reportage - Prévenir les risques propres à chaque salarié

02/03/2022 00:30:00 - Bergerac (Dordogne). Repérer et mesurer les risques professionnels tant physiques que psychosociaux ...... le relais. Car des salariés encaissent de l'agressivité, sans oser en faire part », souligne de son côté Rabia Alami, pilote du centre ressources. Si ce n'est pas le but initial, la mise en place

Et vous ? - Promesse tenue, dans l’idéal

29/10/2019 23:00:00 - Trop intime ? Trop engageante ? La promesse ne fait pas partie du lexique managérial courant. Elle e......, l'agressivité, la fuite, le désengagement, le sentiment d'injustice ». Et le cas n'est pas si rare, remarque le consultant. Parmi les situations qu'il observe régulièrement : des salariés auxquels

Reportage - Un relais pour permettre aux parents de souffler

01/01/2021 00:30:00 - Saint-Nazaire (Loire-Atlantique). Le relais parental de la Croix-Rouge permet aux parents isolés ou ...... sur son lit, continue avec calme un grand coloriage. On oublierait presque son agressivité de tout à l’heure. « Pourquoi tu dis des gros mots ? », lui demande doucement Mylène Jacq l’accompagnante éducative

Pénibilité - Une palette d’actions pour la qualité de vie au travail

04/05/2016 00:00:00 - En Normandie, la maison d’accueil spécialisée (MAS) La Vallière a fait de la prévention des troubles......, mais souffrant souvent de problèmes psychiques, a rapidement donné lieu à de multiples manifestations d’humeur et exacerbé l’agressivité. Un constat qui a aussitôt confirmé l’importance de constituer des groupes

Et vous ? - Parce que vous le valez bien

03/02/2016 00:00:00 - Si l’estime de soi relève avant tout de ressorts intimes, difficile d’en faire abstraction dans le c...... Rose Balducci. Parmi ces « boucliers », l'agressivité, l'évitement ou encore les jugements de valeur déplacés. Une bonne connaissance de sa propre estime de soi, et de ses ressorts, permet aussi

Et vous ? - L’incompatibilité d’humeurs, irrémédiable ?

03/05/2017 00:00:00 - Efficace, compétent mais insupportable ! Le collaborateur au travail irréprochable et à la personnal...... (caractérisé par la défiance, l’agressivité, la passivité…) au point d’être parfois préjudiciables à la bonne marche de la structure. Les reproches peuvent alors être légitimes. L’avis du reste de l’équipe

Gestion et finances - Le retour d’expérience : une démarche exigeante

05/12/2018 00:00:00 - Le retour d’expérience est une technique qui permet d’analyser, de manière approfondie, les tenants ...... et doit être soutenu à tous les étages », insiste Jean-Luc Pradeille, directeur adjoint de l’association L’Airial, à Cauneille (Landes) dont l'équipe est notamment confrontée à l’hétéro-agressivité

Tribune de Dominique Garnier - « Évitons que l’organisation ne se transforme en ring »

03/06/2015 00:00:00 - Comment prévenir les conflits, parfois comparables à des affrontements pugilistiques, et contribuer ....... Pourtant, l’expérience montre que l’agressivité, l’angoisse et la souffrance qui peuvent s’exprimer très vivement dans les organisations à certains moments, conduisent à des affrontements qui rappellent

Et vous ? - L'erreur est humaine…

01/06/2016 00:00:00 - Difficile de reconnaître une erreur lorsque l’on est manager ? Par crainte de se décrédibiliser, cer...... leur créativité. Un manager qui refuse d’assumer ses actes aura en outre tendance à s’enfoncer dans le déni, l’agressivité ou la fuite, ce qui peut conduire ses collaborateurs à agir de même. » Une leçon

Un accueil téléphonique performant

31/01/2008 00:00:00 - Premier contact avec les usagers et les partenaires, une prise en charge téléphonique de qualité est....... • Expliquer une réponse négative. La frustration, et donc l'agressivité d'un interlocuteur naît souvent de l'incapacité de l'accueillant à répondre à une demande. Ce dernier doit alors faire sienne la maxime