Le coup d'envoi de ce programme national a été donné, le 14 avril, par la DGCS, la CNSA et l'ANSP. Plus de 7 000 organismes de services à la personne, agréés qualité, intervenant auprès de publics fragiles vont demander le renouvellement de leur agrément qualité entre 2011 et 2013. Pour les aider, un outil d'autodiagnostic sous la forme d'un extranet est, depuis le 21 avril, disponible gratuitement en ligne. Les têtes de réseaux telles que l'ADMR, l'UNA, l'Adessa, l'Unccas…, mobiliseront également leurs compétences et leurs outils.
Nadia Graradji