Pour aider à résoudre à l'amiable les conflits du travail dans les établissements sociaux et médico-sociaux (ESMS) publics, un processus de médiation est instauré, cadré par une charte. Ces médiateurs régionaux ou interrégionaux, dont la rémunération est fixée, seront nommés pour trois ans maximum, renouvelables une fois, et épaulés par une instance plurisiciplinaire. Dans leur giron : les différents opposant un agent à sa hiérarchie ou des personnels entre eux.
Laura Taillandier