agressivité des usagers
03/12/2014 00:00:00 -
Les professionnels des établissements et services du secteur peuvent être confrontés à l’hostilité d...... les questions cachées. » Une étape capitale car, fréquemment, l’agressivité naît de malentendus, a fortiori dans un secteur où, en dépit des ambitions de la loi 2002-2 sur les droits des usagers, les rapports
02/07/2013 12:23:44 -
La réunion est l’outil de communication le plus utilisé sans être cependant le mieux connu. On parle...... intervention, en élucidant la signification de certains comportements (silence, agressivité...), en amenant le groupe à réaliser qu’il perd confiance ou qu’il s’exalte, etc.Dix causes fréquentes d’échec d’une
04/05/2011 00:00:00 -
Absentes ou intrusives, inquiètes ou vindicatives… Quelle place pour les familles des usagers dans l......Absentes ou intrusives, inquiètes ou vindicatives… Quelle place pour les familles des usagers dans les établissements et services ? Un défi pour les directeurs qui doivent les intégrer, mais aussi
04/05/2011 00:00:00 -
Dans le secteur de la protection de l’enfance, les parents ne doivent pas se sentir désinvestis. Et ......, un refus de coopérer, voire de l’agressivité envers les équipes éducatives. L’objectif du placement étant que l’enfant retourne un jour dans son milieu de vie ordinaire, il est essentiel que la famille
10/12/2016 10:00:12 -
Maitriser les enjeux des RPS pour votre établissement; Maintenir une prise en charge de qualité ave...
04/05/2011 00:00:00 -
Depuis 2003, l’association Anjeu-tc rassemble des parents d’enfants présentant des troubles du compo......, n’ont pas toujours le temps de bien expliquer les choses. Mais il y a un effort à faire des deux côtés. Certaines familles sont dans l’agressivité ou sur la défensive. Leur position n’est pas facile. Ils sont déjà
29/06/2022 01:00:00 -
Bordeaux. Confronté aux situations conflictuelles avec des personnes accompagnées, le service mandat...... des risques psychosociaux, ciblant tout particulièrement l'agressivité des usagers. Une démarche collaborative, accompagnée par un psychologue du travail, qui porte ses fruits : considérée comme exemplaire
28/12/2022 01:00:00 -
Pour que la supervision, élément clé de l’analyse des pratiques professionnelles, soit un vecteur de...... sur le fonctionnement de l’équipe : perdue, bien cadrée, très autonome, autodidacte, révoltée, déprimée. Ses peurs, son enthousiasme, sa malice, son agressivité ou son orgueil peuvent également nous indiquer les enjeux
07/03/2018 00:00:00 -
Dans les structures pour personnes âgées, les équipes peuvent être déstabilisées par les comportemen...... l’agressivité et la personne malade qui y cède ou non. Ensuite, la plupart du temps, on peut prévenir les tensions : en prenant le temps d’établir le contact, en faisant en sorte que l’usager comprenne
29/10/2019 23:00:00 -
Trop intime ? Trop engageante ? La promesse ne fait pas partie du lexique managérial courant. Elle e......, l'agressivité, la fuite, le désengagement, le sentiment d'injustice ». Et le cas n'est pas si rare, remarque le consultant. Parmi les situations qu'il observe régulièrement : des salariés auxquels
05/12/2018 00:00:00 -
Le retour d’expérience est une technique qui permet d’analyser, de manière approfondie, les tenants ...... et doit être soutenu à tous les étages », insiste Jean-Luc Pradeille, directeur adjoint de l’association L’Airial, à Cauneille (Landes) dont l'équipe est notamment confrontée à l’hétéro-agressivité
03/06/2015 00:00:00 -
Comment prévenir les conflits, parfois comparables à des affrontements pugilistiques, et contribuer ....... Pourtant, l’expérience montre que l’agressivité, l’angoisse et la souffrance qui peuvent s’exprimer très vivement dans les organisations à certains moments, conduisent à des affrontements qui rappellent
31/01/2008 00:00:00 -
Premier contact avec les usagers et les partenaires, une prise en charge téléphonique de qualité est......Premier contact avec les usagers et les partenaires, une prise en charge téléphonique de qualité est essentielle pour l'image et la bonne marche d'une structure. Voici quelques règles d'or à observer
27/09/2018 15:41:00 -
Le chef d’établissement ne pourra appréhender l’ensemble des risques qu’après un recensement exhaust...... de police ou de gendarmerie pour rechercher la personne) 10. Comportement violent de la part des usagers envers d’autres usagers ou du personnel, au sein de la structure, (par exemple : agressivité, menaces
04/10/2017 00:00:00 -
Prévu par la loi Santé, le fonctionnement des Itep et des Sessad en « dispositif » se généralise pro...... disposition d’une partie de son temps de travail pour la collectivité (gestion des repas, permanence accueil, ateliers médiation…). « Les résultats sont très positifs. L’agressivité des jeunes a quasi disparu
03/11/2015 23:00:00 -
Isère. Pallier les difficultés de recrutement, professionnaliser les équipes, leur offrir des perspe...... formation d’Unifaf Rhône-Alpes. « Il y a d’autres problématiques, comme l’évolution des besoins des usagers, auxquelles la formation peut répondre », complète Patrick Cholmé, président d'Unifaf Rhône-Alpes
04/05/2016 00:00:00 -
Lancé en 2015, le compte personnel de prévention de la pénibilité est aujourd’hui, peu ou prou, en p...... auraient dû embaucher quatre à cinq salariés supplémentaires rien que pour mesurer cette exposition au risque chez les usagers ! » Alertée en mai 2015 par les conclusions d’un rapport remis à Matignon [2], l’Assemblée
10/02/2010 00:00:00 -
Créhange (Moselle). Neutraliser en douceur les accès de violence des autistes tout en assurant la sé...... des équipes en janvier 2009 et les derniers salariés sont formés en septembre. La partie théorique de la formation porte sur la gestion psychologique du stress, la confiance en soi et le rapport à l'agressivité
06/06/2018 00:00:00 -
Reconnu comme un acteur à part entière de la politique de santé mentale, le secteur social et médico...... individuels complexes, le PTSM vise une articulation plus institutionnelle. Particularité notable, il doit être initié par les acteurs eux-mêmes tout en intégrant les usagers, l'ARS se limitant à animer
30/11/2008 00:00:00 -
Essey-lès-Nancy (Meurthe-et-Moselle). Un Foyer intermédiaire accompagne des usagers qui ne relèvent ......Essey-lès-Nancy (Meurthe-et-Moselle). Un Foyer intermédiaire accompagne des usagers qui ne relèvent plus de l'hôpital psychiatrique, mais pas encore d'une structure médico-sociale classique